Tại 8 TECH, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn dữ liệu của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin liên quan đến khách hàng và các hệ thống lắp đặt.

1. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.

• Thông tin thu thập: Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng/lắp đặt.
• Mục đích sử dụng: Cung cấp dịch vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, thông báo cập nhật hệ thống và xử lý đơn hàng.
• Cam kết: Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu, ngoại trừ yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

2. Bảo mật thông tin sản phẩm

Thông tin về cấu hình và hiện trạng thiết bị của khách hàng được quản lý chặt chẽ để tránh các nguy cơ xâm nhập trái phép.

• Quản lý thiết bị: Thông tin về mã sản phẩm, số Serial (S/N), mật khẩu mặc định (sẽ được yêu cầu đổi sau khi bàn giao) và thông số kỹ thuật riêng biệt của hệ thống được lưu giữ trong hệ thống quản trị nội bộ có phân quyền.
• Cập nhật phần mềm: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng cập nhật Firmware/Phần mềm mới nhất từ nhà sản xuất để vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

3. Bảo mật vị trí lắp đặt và mục đích lắp đặt

Đây là phần đặc thù nhằm đảm bảo an toàn vật lý và quyền riêng tư cho không gian sinh hoạt/làm việc của khách hàng.

• Vị trí lắp đặt: Sơ đồ bố trí thiết bị, góc quét của camera hoặc các điểm nhạy cảm trong hệ thống an ninh sẽ được giữ bí mật. Nhân viên kỹ thuật chỉ tiếp cận sơ đồ này khi có yêu cầu bảo trì chính thức.
• Mục đích lắp đặt: Chúng tôi tôn trọng mục đích sử dụng của khách hàng (giám sát an ninh gia đình, quản lý cửa hàng, bảo vệ kho bãi…). Mọi tư vấn về giải pháp sẽ dựa trên nhu cầu thực tế và đảm bảo không vi phạm quyền riêng tư của cá nhân xung quanh theo quy định pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu hình ảnh: Quyền truy cập vào dữ liệu hình ảnh/video từ hệ thống lắp đặt thuộc về khách hàng 100%. Chúng tôi không lưu trữ hoặc có quyền xem trực tiếp dữ liệu này trừ khi được khách hàng cung cấp quyền truy cập tạm thời để xử lý sự cố kỹ thuật.

4. Trách nhiệm của chúng tôi và Khách hàng

• Về phía chúng tôi: Đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên về đạo đức nghề nghiệp và quy trình bảo mật nghiêm ngặt khi tiếp xúc với hạ tầng của khách hàng.
• Về phía khách hàng: Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu quản trị hệ thống và không chia sẻ thông tin truy cập cho những người không có thẩm quyền.