Chính sách Đổi hàng & Nâng cấp

1. ĐỔI MỚI SẢN PHẨM LỖI (DO NHÀ SẢN XUẤT)

Trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng/nghiệm thu:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kỹ thuật viên 8 TECH sẽ được đổi mới 100% cùng model.
• Sản phẩm đổi mới phải còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện và không bị trầy xước ngoại quan.

2. HỖ TRỢ ĐỔI NÂNG CẤP GIẢI PHÁP

Nếu quý khách thay đổi nhu cầu và muốn nâng cấp lên dòng sản phẩm cao cấp hơn:

• Thời hạn: Trong vòng 03 ngày đầu tiên.
• Quyền lợi: Được đổi sang mã sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (Quý khách thanh toán phần chênh lệch).
• Điều kiện: Thiết bị chưa lắp đặt, chưa bắt vít, chưa kích hoạt tài khoản quản lý (như Imou, Ezviz, GPS) và còn nguyên Seal hộp.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI

• Sản phẩm đã được thi công, lắp đặt vào hạ tầng (có dấu vết bắt vít, dán keo).
• Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hoặc gán vào tài khoản cá nhân.
• Mất vỏ hộp, rách tem bảo hành hoặc thiếu các phụ kiện kèm theo.
• Thiết bị hư hỏng do các yếu tố ngoại lực (sét đánh, điện áp không ổn định, ngập nước).